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我市新设立旅行社业务培训突出旅游安全强调服务品质

来源:厦门旅游培训中心  发布时间:2017-12-19 字体:   

   

  近日,厦门市旅游发展委员会主办,厦门旅游培训中心承办的厦门市新设立旅行社业务培训班如期举办,约50家新设立旅行社的中高层管理人员参加培训。本次培训旨在引导新开业旅行社正确认识旅游市场,充分了解相关旅游法律法规,规范我市旅行社经营管理,规避经营风险,保证旅游服务质量。 

  市旅游发展委员会行业管理处郭道圣处长以《旅行社安全管理》与《厦门旅游经济形势分析》为题进行针对性指导。培训中强调,作为新设立旅行社经营管理者,应充分认识旅游安全工作的重要性、复杂性和艰巨性,应当高度重视、做好旅游安全保障工作,提升旅游服务质量。同时,当前旅游市场正由观光旅游需求为主转变为商务旅游、医疗保健旅游、会展旅游等多元化需求,新设立旅行社经营管理要把准市场,规范管理,走特色化经营的道路。此外,培训中还邀请了我市旅游质量监督管理所、欣鹭导游服务公司等单位的专业人士就旅游投诉处理办法、旅行社服务质量赔偿标准解读、旅行社等级评定导游派遣管理、旅行社业务统计网上填报操作流程等内容进行了专题指导。 

  近年来,厦门旅游行业正积极顺应和把握游客消费升级大趋势,大力提升旅游业供给质量和发展效益,提升旅游国际化发展水平。在此过程中,旅行社承担着重要任务,市旅游发展委员会开展了系列工作,推动我市旅行社行业紧跟时代发展,适应市场需求,促进产业发展。(文/陈钦莹 图/彭璠)