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厦门三举措打击“不合理低价购物游”

发布时间:2017-08-02 字体:   

   今年以来,厦门市旅游质监执法机关通过抓问题导向、抓薄弱环节、抓案件查处、抓执法监督,积极开展打击“不合理低价游”专项治理行动。截止目前,市区两级旅游执法机关共组织各类“不合理低价”整治行动26次,出动检查人员126人次,作出行政处罚决定22件,行政罚款总计30.77万元。约谈30余家旅行社负责人,发出整改通知书8份,提出整改意见32条,下架不合理低价线路产品16条,删除不实宣传信息120多条,销毁违规广告单400多张,有力打击了“不合理低价竞销”和“欺骗强迫购物”等违规行为。 

  一是强化监管,保持高压打击态势。深入二十余家旅游企业进行现场检查,对旅行社规范经营订标准、提要求、划红线,采用线下随机抽查、线上清网筛查的方式,以查档案、查账目、查合同、查报价为抓手,严厉打击诱骗购物和增加自费项目即以欺客宰客、违反合同约定等违法违规行为。同时,加强对旅行社产品线路报价进行不定期抽检,采取关键词搜索和“逐页过”巡检方式,对搜索引擎网站、在线旅游营销平台及信息服务类网站的806张网页进行搜索巡查;调阅分析三十余件游客投诉材料,查找可能涉嫌不合低价及强制欺骗购物违规行为的线索并调查 

  二是加强巡查,发力整治旅游购物市场秩序积极携手市市场监督管理局、市交通运输局、市发改委价监局等部门开展联合执法,安排市区两级质监执法人员精干执法人员,以每周3次,节假日突击检查的方式持续发力整顿规范旅游购物场所经营行为,重点整治象屿保税区、机场片区和五缘湾片区的旅游购物场所,重点查处旅游购物场所无照经营、虚假宣传、商业贿赂、假冒伪劣、价格欺诈和以“参观”、“体验”为名诱骗游客、误导游客消费、强买强卖的行为,从快、从严查处违法案件,促进旅游购物市场秩序规范。 

  三是主动约谈,确保问题整改落实到位。针对发现的问题,先后约谈了众游天下、聚盛辉、新闻、鹭洲之旅、观光、百分百、扬邦、武夷国旅厦门分公司、武夷山骏景、行侠游等旅行社负责人,通报存在问题,剖析生成原因,提出整改建议。对涉及的不合理低价产品线路,责令立即整改、立即下架、立即停团。同时通过查摆问题、剖析原因、解读法规、开方治病等举措,实现以约谈避风险、以约谈促规范、以约谈保发展。 

  下阶段,市旅游质监所将进一步深入贯彻国家、省、市旅游市场整顿规范工作要求,围绕旅游市场秩序整治、诚信经营两个重点,积极开展暑期整治,继续保持与公安、市场监督、交通执法等执法部门的密切联系,坚持“全面治理、综合施策”的原则,以“不合理低价出境游”和“非法经营旅行社业务”为整治重点,严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定、不合理低价等违法违规行为,为即将到来的“金砖”会晤营造更加健康有序的旅游市场环境。(苏大鹏)