当前位置:首页 > 质监动态

国庆中秋旅游市场监管简报(第7期)

发布时间:2017-10-07 字体:   

今天是国庆中秋假日第7天,根据市旅发委关于做好假日旅游工作部署,我市旅游质监部门精心组织,严守岗位,全域联动,认真开展市场巡查,及时受理游客投诉,耐心解答旅游咨询,全市旅游市场热而有序,未发生群体性旅游投诉及重大旅游服务质量案件。

旅游投诉受理情况

截至10717:00,市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉16件,其中接受旅游维权咨询、情况反映13件,转办相关部门投诉2件,受理有效旅游投诉1件,已办结,为游客挽回经济损失217元,已办结的投诉案件游客满意率达100%。投诉反映的问题是旅行社安排的实际行程与合同不符。

旅游市场巡查情况

市、区旅游质监所开展市场巡查共出动执法人员17人次,检查旅游团队38团组、导游人员50人次,查获涉嫌无证导游1