当前位置:首页 > 专题报道 > 2015全市旅游工作会议

全市旅游工作会议汇报材料(思明区)

来源:厦门市旅游局  发布时间:2015-04-14 字体:   
  2014年,在市委市政府和区委的正确领导下,思明区深入贯彻落实十八届三中、四中全会及习总书记系列讲话精神,认真落实美丽厦门战略规划,坚持稳中求进、进中求优扎实推进各项旅游工作,取得良好经济社会效益。
 
   一、2014年工作完成情况
 
  (一)指标完成情况
 
  全年共接待游客约4242.55万人次,约占全市接待量的79.48%,比增5.37%。其中国内游客约4055.92万人次,比增5.22%;境外游客约186.62万人次,比增8.76%。实现旅游总收入约520.32亿元,比增15.37%。
 
  (二)成效及做法
 
  一是强化市场监管,保障游客权益。协同公安、城管、工商等部门,重点围绕鹭江道、鼓浪屿、环岛路、曾厝垵沿线开展常态化联合执法,并结合鼓浪屿渡轮票改后旅游市场变化,适时调整、持续强化市场管理。全年共出动执法力量1万余人次,抓获“假导”398名,查获涉旅违法案件24件,立案4起,移交派出所行政拘留12人,驱赶、劝离疑似“假导”人员3千余人次,缴获假国导证16本。结合游客采样分析系统,预判节假日旅游市场形势,提前部署旅游市场检查方案,组织物价、卫生、安监等部门开展综合检查,督促辖区酒店、交通、娱乐等重要场所完善安全防范措施,确保旅游安全。全年未发生重大旅游质量投诉和安全责任事故,游客满意度稳居全国前列。
 
  二是细化基础服务,提升游客满意度。大力推进观音山集散中心、和平码头游客服务中心等服务平台建设;新增源昌凯宾斯基酒店、威斯汀酒店2家五星级酒店,辖内五星级酒店累计达12家,占全市约63%;新增白鹭洲大酒店等4家绿色饭店,辖内绿色饭店累计达23家,占全市约74%;安装制作60块旅游指示牌等,标识标牌系统得到进一步完善;节假日期间,联合移动、电信等运营商,定点定时发送旅游提示短信约438万条,引导游客错峰游玩;在轮渡广场、人和路口等游客密集区为来厦游客提供景点咨询、交通指引、宣传资料发放等便民服务,游客好评不断。全年各假日共组织志愿者439人次,提供咨询服务19.74万人次,发放《旅游服务指南》、《游客权益卡》、《游在公园》等宣传资料36.45万册,引导景区周边15个旅游停车场停车约26.44万辆(小车26.23万辆,大巴0.21万辆)。
 
  三是多元化宣传,创新品牌推介。借助节事平台,依托区位优势,拓展市场空间。组织辖区旅游企业赴太原、呼和浩特推介滨海游,拓宽华中、华北越冬客源市场;组织观音山梦幻海岸、筼筜雅游等积极参与中秋旅游嘉年华、海峡旅博会、旅游交易会等节事活动;邀请103名台湾民宿代表参加两岸民宿发展与合作高峰论坛,促成深化两岸民宿合作发展协议的签订;成功策划“美丽思明”旅游摄影大赛,共收集近4000份作品,其中涌现出不少优秀作品,取得良好社会反响;借助《旅游时代》杂志、中华儿女美术馆刊与馆报等平台,推出“春夏秋冬吃住行游购娱”等系列推介图文,挖掘中高端游客市场。
 
  四是深化协作,助推山海旅游。主动赴武平对接梁野山、定光佛祖庙天然溶洞、永定土楼等资源,促进滨海游、休闲游与红色游、生态游、乡村游融合;依托海峡旅博会等平台,推出宗教祈福文化、休闲文化、海洋文化以及冠豸山、培田古民居、永定客家土楼等多条自驾旅游精品线路;组织开展“千车自驾万人拍”摄影大赛、“享自驾、爱旅游”等自驾活动。
 
  二、2015年工作安排
 
  (一)健全服务体系,提升旅游公共服务质量
 
  1.加快旅游标准化建设。抓紧推进观音山、筼筜雅游、龙山文创园等景区,环岛路、厦禾路等重要路段60块旅游指示牌的制作安装,持续完善辖区旅游交通等公共服务标识标牌系统建设,努力营造舒适安全的旅游环境;委托制定标准化游客服务质量满意度评价表并按季度发布游客满意度报告、按年度发布旅游服务质量白皮书。
 
  2.加快旅游服务载体建设。力促和平码头旅游服务中心及观音山旅游集散中心尽快启动运营,进一步完善集散中心管理机制;加快区游客采样分析系统及旅游服务APP开发,应用先进信息化技术推动旅游服务智能化、社交化创新,为游客提供更满意的公共服务。
 
  3.加强旅游执法队伍建设。针对鼓浪屿票改后野导相应转移,黄牛党、黑船党滋生等新问题,协调相关部门,适时调整执法重心,加大执法检查力度,持续推进旅游市场整治,营造良好旅游环境。
 
  4.加强旅游住宿环境优化。引导辖区旅游酒店特别是高星级酒店主动应对市场变化,适应经济新常态,适时调整经营策略,持续推进战略性结构调整;培育鼓浪屿、曾厝家庭旅 馆品牌,引导其合理有序、规范经营,促进行业自律管理,提高服务满意度和经济效益。
 
  (二)加快资源整合,促进旅游产业转型升级
 
  1.开发提升滨海旅游项目。高效整合优良的滨海旅游景观资源,建设辖区旅游精品,全力配合做好环岛路整治工作,不断完善环岛路休闲旅游设施,提升旅游综合功能,打造黄金海滩;加快筼筜湖景观综合提升,丰富“筼筜雅游”内涵,串联筼筜湖、鼓浪屿、鹭江游,形成更丰富、更多样的海上游线路。
 
  2.推动旅游与文化科技融合。利用曾厝文创休闲渔村、沙坡尾文化创意港、龙山文创园等载体,不断创新旅游与文化、科技结合的新形式。结合辖区名刹众多、佛光普照、高僧如云、信众遍布海内外等实际,推进佛教文化之旅建设;通过海峡旅游博览会、中秋旅游嘉年华和郑成功文化旅游节等节庆活动,努力培育闽南特色文化游;依托旅游大数据推动智慧旅游城市建设,着力提升服务游客的能力。着手开展旅游文化创意调查,结合实际,加快辖区特色旅游文化创意产品研发,不断挖掘旅游产业附加值。
 
  3.创新旅游资源开发。推动养生游、休闲游、亲子游等体验游产品开发,拓展商务会展、休闲度假等高端游产品及自驾游精品线路;推动旅游文化创意发展,开发旅游文创产品,举办闽南文化、佛教文化等相关元素的设计大赛,打造本地特色游符号;以中华等老街道为依托,充分挖掘中华、营平等片区老街巷历史文化内涵,将旅游与传统文化相结合,打造独具闽南特色的街巷文化游。
 
  (三)创新宣传营销,拓展旅游市场发展空间
 
  1.加强与媒体合作推介。利用有影响力的传统媒体,重点围绕旅游六要素,做好差异化、特色化营销;探索与新媒体加强合作,以视频短片形式分类宣传辖区旅游资源。结合市场分化实际,以“深度、休闲”为主题,持续扩大辖区旅游资源宣传,重点做好“有钱有闲”的高端小众市场宣传推广。
 
  2.积极构筑立体营销平台。积极主动融入“一带一路”旅游经济走廊,借助海峡旅游推介会、国际旅交会等平台,加大对客源市场的宣传力度,巩固拓宽并打造坚实的国内客源市场;把握厦长、厦沙、厦深、向莆等多条高铁开通等市场机遇,组织辖区旅游企业促销团,加强高铁沿线旅游宣传推介;积极协助辖内知名旅游企业与网络运营商合作,加强网络营销。
 
  3.加强与山海楼等旅游资源合作。重点加强与土楼、武夷山、妈祖文化等海西知名品牌联动,协助推进梁野山、狮岩定光园等重点旅游项目开发,探索联动龙岩、赣南等红色旅游,进一步拓展山海楼旅游营销的内涵与外延。利用厦门市旅游集散中心落户我区契机,将我区的旅游服务、旅游信息、旅游宣传、旅游推介等集中在游客服务中心,为广大游客提供全方位便捷服务。
 
  4.利用好对台黄金口岸优势。强化闽南文化、郑成功文化、民间信仰等涉台合作交流,扩大两岸旅游文化融合与交流合作。利用厦门对台黄金口岸优势,着重加强闽台交流合作,依托郑成功文化节、鼓浪屿家庭旅馆商家协会等平台,以闽台文化、郑成功文化、两岸民间信仰等为主题,推动各项涉台旅游文化活动,进一步扩大两岸旅游交流合作,扩大闽台旅游联合促销与市场互动,拓展闽台旅游客源市场。